ERGONOMIA COGNITIVA

Definición;

Definida por la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA), se ocupa de los procesos mentales, tales como la percepción, la memoria, el razonamiento y la respuesta motora, que afectan a las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema.

Objetivo;

Conocida como ingeniería cognitiva (aunque esto era un campo anterior) es una rama emergente de los factores humanos y la ergonómica, que hace especial hincapié en el análisis de procesos cognitivos de operadores en industrias modernas y en ambientes de trabajo similares. Los ejemplos incluyen el diagnóstico, la carga de trabajo, el conocimiento de los procesos, la toma de decisiones y la planificación. Tiene como objetivo mejorar el desempeño de las tareas cognitivas a través de varias intervenciones, entre ellas las siguientes:

• El diseño centrado en el usuario de la interacción hombre-máquina y la interaciôn personal computador (HCI);
• El diseño de los sistemas de tecnología de información que apoyan las tareas cognitivas (por ejemplo, artefactos cognitivos);
• Desarrollo de programas de capacitación
• Rediseño de trabajo para gestionar la carga de trabajo mental y aumentar la fiabilidad humana.

Metodología; 

El éxito de la intervención ergonómica en el área de tareas cognitivas requiere de procesos de evaluación organizacional e industrial con un conocimiento profundo, no solo de las exigencias de la situación de trabajo, sino también, de las estrategias de usuario en la realización de tareas cognoscitivas y sus limitaciones humanas. En algunos casos, los artefactos o herramientas que se utilizan para llevar a cabo una tarea pueden imponer sus propias restricciones y limitaciones (por ejemplo, navegar por un gran número de pantallas GUI). Las herramientas pueden también co-determinar la misma naturaleza de la tarea. En este sentido, el análisis de tareas cognitivas debe examinar tanto la interacción de los usuarios con su entorno de trabajo y la interacción del usuario con artefactos o herramientas; este último es muy importante, ya que los artefactos modernos (por ejemplo, paneles de control, software, sistemas expertos) son cada vez más sofisticados. El énfasis radica en cómo diseñar interfaces hombre-máquina y artefactos cognitivos de manera que la actuación humana se sustenta en los ambientes de trabajo donde la información puede ser poco fiable, los eventos pueden ser difíciles de predecir, varios objetivos simultáneos pueden estar en conflicto, y el rendimiento del tiempo puede ser limitado.

Análisis de tareas cognitivas;

El análisis cognitivo de tareas es un término general para el conjunto de métodos utilizados para identificar las demandas mentales y las habilidades cognitivas necesarias para completar una tarea. Métodos como el GOMS (modelo de procesador especializado de información humano para la interacción persona-computador) proporciona un conjunto formal de procedimientos para identificar las actividades mentales que requiere una tarea y un artefacto, como un sistema de computadora de escritorio. Mediante la identificación de la secuencia de actividades mentales de un usuario involucrado en una tarea, los ingenieros de ergonomía cognitiva pueden identificar los cuellos de botella y las rutas críticas que pueden presentar oportunidades de mejora o los riesgos (por ejemplo, el error humano) que merecen los cambios en la formación o el sistema de comportamiento.

Explicación Técnica de la Ergonomia cognitiva